Česta pitanja o održavanju grobnog mesta

Nezaboravime organizuje negu i održavanje grobnog mesta, urne, kolumbarijuma ili niše, uz jasno definisan obim posete i foto-potvrdu posle obavljene usluge.

Ne. Usluga je namenjena porodicama u Srbiji i inostranstvu, kao i svima koji zbog udaljenosti, obaveza, zdravlja ili drugih okolnosti ne mogu redovno da obilaze počivalište ili žele organizovaniju brigu.

U zavisnosti od paketa, poseta može da uključi čišćenje spomenika i prostora oko grobnog mesta, uklanjanje sitnog otpada, sezonsko cveće, paljenje sveće i proveru zatečenog stanja. Tačan obim je naveden uz svaki paket.

Možete poslati poseban zahtev za godišnjicu, verski praznik, određenu vrstu cveća, dodatno uređenje ili drugu potrebu. Pre potvrde proveravamo da li je zahtev izvodljiv i šaljemo odgovarajuću ponudu.

Groblje birate iz postojeće baze kada je dostupno. Ako lokacija nije prikazana, groblje i podatke o grobnom mestu možete uneti ručno ili nam poslati upit za proveru.

Ako groblje nije ponuđeno u bazi, to ne znači automatski da usluga nije moguća. Lokaciju možete navesti ručno, a mi proveravamo zonu, organizaciju posete i eventualne uslove koji utiču na cenu ili dostupnost.

Tačne koordinate pomažu, ali nisu jedini način. Možete dodati opis lokacije, red, parcelu, orijentir, fotografiju ili druge podatke koji pomažu da se počivalište pronađe. Ako podaci nisu dovoljni, kontaktiraćemo vas pre organizacije posete.

Da. Cenovnik se planira po zonama, pa udaljenost, lokacija groblja i posebni uslovi na terenu mogu uticati na konačnu cenu. Osnovni paket, zona i dodatne usluge prikazuju se ili potvrđuju pre narudžbine.

Posle posete dobijate foto-potvrdu, u skladu sa dogovorenim paketom i uslovima lokacije. Fotografije služe da jasno vidite zatečeno stanje i rezultat obavljene usluge.

Fotografije su vezane za vaš nalog i narudžbinu, tako da ih možete pregledati kao evidenciju prethodnih poseta. Ne koristimo podatke o počivalištu kao javni sadržaj sajta.

Komunikacija je direktna. Ako je potrebno pojašnjenje lokacije, paketa, zone ili posebnog zahteva, javljamo se pre potvrde ili realizacije usluge.

Paket birate prema tome koliko često želite posete i koji obim brige vam je potreban. Standardni paketi imaju jasno navedene stavke, a sve što je van paketa rešava se kroz poseban zahtev ili ponudu.

Plaćanje se obavlja online. Cene koje su prikazane uz pakete uključuju PDV, dok se dodatne usluge, udaljenije zone ili posebni zahtevi potvrđuju kroz paket, dodatak ili posebnu ponudu.

Sve cene i plaćanja na sajtu izraženi su u dinarima (RSD), bez obzira na zemlju iz koje naručujete. Ako je vaša kartica vezana za drugu valutu, konverziju i eventualne naknade određuje banka izdavalac kartice.

Promena paketa ili ritma poseta zavisi od aktivne narudžbine i već planiranih termina. Pošaljite nam zahtev za izmenu i potvrdićemo šta može da se promeni pre naredne posete.

Standardni paketi nisu zamena za kamenorezačke, građevinske ili restauratorske radove. Za takve potrebe možete poslati poseban zahtev, a mi proveravamo mogućnosti i obim pre bilo kakve potvrde.

Administrativne obaveze nisu deo svakog paketa. Ako vam je potrebna provera informacije, uplata naknade ili komunikacija sa upravom groblja, pošaljite poseban zahtev da proverimo da li je to moguće za konkretnu lokaciju.

Ako lokacija, pristup, pravila groblja ili vremenski uslovi spreče realizaciju u dogovorenom obliku, obavestićemo vas i predložiti naredni mogući korak. Uslugu ne potvrđujemo kao obavljenu bez odgovarajuće evidencije.